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建设银行智慧银行转型主要亮点有哪些?

文章出处:国之景官网人气:发表时间: 2019-10-25【

  今天国之景银行家具厂家为大家介绍一下建设银行智慧银行转型主要亮点。建设银行智慧银行的建设发展是建设银行转型发展蓝图的重要组成部分,转型工程浩大、实施复杂,既包括分行网点的装修改造,也包括业务流程的调整再造,更少不了IT系统的全面支持。

  建设银行智慧银行转型主要亮点一:流程-从人工到智能

  实现了智慧柜员机、互动桌面、移动平板等创新应用,将传统柜面繁琐冗长的业务流程智能化、自助化,让客户能够在“傻瓜式、引导式、无纸化”的操作模式下,快速办理几乎全部的传统柜面业务。客户体验和业务效率大幅提升。

  建设银行智慧银行转型主要亮点二:渠道-从单一到协同

  传统网点主要是柜面渠道和ATM自助渠道,智慧银行实现了高效的柜面服务、分流的自助服务、便捷的移动金融服务、专业的远程集中服务和电子银行服务相结合的网点营运新模式。通过全渠道的协同互动,为客户提供更加专业的金融服务。

智慧银行

  建设银行智慧银行转型主要亮点三:服务-从坐销到行销

  智慧银行传统柜台的数量不断减少,网点人员不必守在柜台后,而是穿行在大堂中或主动上门到客户家中,从事专业化的咨询服务和营销,随时随地随需地为客户提供方便快捷、安全高效的全方位金融服务。

  建设银行智慧银行转型主要亮点四:展示-从宣传到体验

  智慧银行网点的产品展示不再是一段文字、几张宣传折页,而是组合应用多媒体、人机交互等多种技术,通过互动和体验,吸引客户留驻、发现销售机会。在智慧银行,了解银行产品变得轻松和简单,等候时间也不再枯燥乏味。

  建设银行智慧银行转型主要亮点五:营销-从粗放到精准

  在营销中应用大数据技术建立客户分析模型,通过家庭收入、消费习惯、社区环境、职业属性、年龄、客户群、交易行为等信息,精确描绘客户“画像”,深度挖掘其金融需求,从而产生精准的营销商机,抓住客户在柜台或使用自助设备的时机,进行有针对性的营销。

  建设银行智慧银行转型主要亮点六:管理-从人控到机控

  在业务流程处理中引入人脸识别、支票扫描鉴伪、电子签名、远程审核、柜面风险监测模型等新技术,实现风险防控从人控变为机控,同时建立网点智能管控平台,全面管控网点设备,实现一键启停,全面提升网点管理能力。

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