银行家具

国之景服务热线
当前位置:首页 > 新闻中心 > 行业资讯

建行智慧银行实现渠道协同上的突破

文章出处:国之景官网人气:发表时间: 2018-05-18【

    建行智慧银行的设计是按照O2O的交互理念,开创性的实现电子银行、手机银行、自助渠道、人工渠道的全渠道协同与集成,为客户提供广泛的银行服务和一致、无缝的交互体验。

智慧银行

    建行智慧银行一共了多渠道协同的业务预约和预处理,提前自动引导业务分流。客户可通过网银、网站、手机银行、微信、预填单机等多种渠道进行预约或填单,预约可以查看附近网点办理业务的人数,客户可以选择合适的网站、合理安排时间办理业务。在愉悦完成之后,客户可以提前进行预填单,到达银行柜台之后,预填单信息会直接进入业务办理流程。预约、预处理业务实现了线上线下联动,可减少网点排队和柜面业务办理的时间。
    将建行智慧银行打造成“互动互通”的佘家空间,实现为客户随时服务,客户不仅可以通过智慧银行了解投资理财讯息以及各类特惠信息,还可以通过微信、微博等社交媒体或第三方平台随时返回需求,进行服务评价或提出意见,银行后端系统将实时分析相关数据,予以及时解答,并据此改进营销方式,推动产品创新。

    此文关键字: