智慧银行 实现服务功能上的突破
在现代智慧银行内，传统柜台的数量正在不断减少，客户更多的是通过智能设备完成业务的办理。而银行工作人员也不再是守在柜台后面，而是穿行在银行大堂之中，随时发现服务客户的机会，例如建行智慧银行就包含了VTM、STM、智能柜员机、智能机器人、智能互动桌面等多项创新应用。
智慧银行作为一种自助办理为主，人工服务为辅的网点渠道新模式，可以为客户办理几乎全部传统柜面的业务，包括了开户、开卡、电子渠道签约、书面挂式、大额转账等敏感、耗时的业务。从而将具有专业技能的柜员从频繁的业务中释放出来，从事具有针对性的咨询服务和影响，将银行网点真正的变成智慧网点。
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