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智慧银行 实现服务功能上的突破

文章出处:国之景官网人气:发表时间: 2018-05-16【

    在现代智慧银行内,传统柜台的数量正在不断减少,客户更多的是通过智能设备完成业务的办理。而银行工作人员也不再是守在柜台后面,而是穿行在银行大堂之中,随时发现服务客户的机会,例如建行智慧银行就包含了VTM、STM、智能柜员机、智能机器人、智能互动桌面等多项创新应用。

智慧银行

    如智慧银行智能机器人能代替传统的大堂经理回答客户的各种业务问题。智能预处理终端则集业务分流、客户识别、排队叫号功能为一体,客户只需刷一下身份证,就能把个人信息传输到柜员的系统中,大大节省了手工填单的时间。智能互动桌面带来了全新的互动方式,客户经理可现场设计理财方案,并传输到客户的手机上。
    智慧银行作为一种自助办理为主,人工服务为辅的网点渠道新模式,可以为客户办理几乎全部传统柜面的业务,包括了开户、开卡、电子渠道签约、书面挂式、大额转账等敏感、耗时的业务。从而将具有专业技能的柜员从频繁的业务中释放出来,从事具有针对性的咨询服务和影响,将银行网点真正的变成智慧网点。

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