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智慧银行让“以客户为中心”的经营理念真正落地

文章出处:国之景官网人气:发表时间: 2018-05-15【

    智慧银行的信息系统已成为现代银行经营管理无可替代的重要利器,银行之间的竞争已经在很大程度上转化为信息系统先进性的比拼,业务转型、技术先行。

智慧银行

    智慧银行呈现给客户的,不仅仅是显影的渠道和表现模式,是依托“新一代”尽力起来的企业级的客户信息、产品服务和客户合约等基础功能组件,每一个组件都通过了应用集成层发布产品和服务,面向全企业,为各渠道、各组件提供共享信息及服务处理结果。
    在新一代架构的支撑下,智慧银行可通过视频交互柜员机银行(VTM)、智慧柜员机(STM)等智能化设备,形成了以客户为重、柜面等渠道协同、信息共享、业务流程整合的,真正“以客户为中心”的银行新型客户服务体系。
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